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RailXtra

RailXtra loue et vend des véhicules et des équipements lourds, routiers et ferroviaires : camions, camions rail-route, grues et remorques, mais aussi outils et machinerie. Nous avons bâti l'écosystème qui lui permet de gérer chaque location de bout en bout, avec l'IA au cœur des opérations.

Location d'équipements lourds Mobile, web et IA Écosystème multiplateforme

Au cœur du produit

Gestion des locations Suivi de la flotte Inspections mobiles Conformité des unités Agents IA opérationnels Facturation synchronisée Catalogue et tarification Communication clients Demandes de maintenance

Livreur RailXtra consultant l'application dans la cabine de son camion

Contexte

Une flotte lourde, des opérations complexes.

RailXtra loue et vend des équipements routiers et ferroviaires, mais aussi des outils et de la machinerie. Chaque location traverse de nombreuses étapes : création, signature, livraison, opération, maintenance, retour et fermeture. Les demandes arrivent en flux constant par courriel, réparties sur une dizaine de boîtes, pour des opérations à travers le Canada. Et chaque unité doit rester conforme en tout temps : enregistrement, assurance, inspection SAAQ, PEP, certification Hi-Rail et certification des grues.

La contrainte Assurer le bon fonctionnement de toutes les opérations (location, livraison, maintenance, facturation) et la conformité de chaque unité, tout en reprenant et en modernisant une plateforme existante, sans interrompre les activités.

Un écosystème

Multiplateforme.

Application client iOS et Android : flotte en temps réel, conformité de chaque unité, documents et rapports, demandes de location et signature des contrats.

Application livreur Livraisons et ramassages planifiés, inspections complètes même hors ligne et rapports partagés avec le client.

Console de gestion Tout le cycle de location, des prix par client aux dommages et à la facturation, synchronisée avec le système comptable.

Agents IA Courriels triés et relayés, documents de conformité rattachés à la bonne unité et fournisseurs relancés si une information manque.

Écosystème RailXtra : console de gestion et applications mobiles

Mandat

Reprendre, stabiliser, accélérer.

Le défi d'Appcom consistait à reprendre une plateforme existante : auditer le code, le récupérer et le remettre sur des bases solides, puis faire évoluer les outils en continu, sans interrompre les opérations de location.

L'objectif : donner à chaque intervenant, de l'équipe interne au livreur jusqu'au client, un outil pensé pour son rôle, et intégrer des agents IA pour automatiser les tâches répétitives.

Application client : localisation d'un véhicule en temps réel

Application livreur : tableau de bord des livraisons et inspections

Ce que nous avons fait

Un écosystème connecté, de la demande à la facture.

Nous faisons évoluer la console de gestion qui couvre tout le cycle de location : création de la location, assignation des unités, inspections, signature du contrat, maintenance, récupération de l'équipement, puis facturation synchronisée avec le système comptable. Une nouvelle version est en développement en parallèle de la version actuelle.

Côté mobile, l'application client offre la vue de la flotte, le suivi GPS en temps réel, l'accès aux documents de la flotte et aux rapports, le catalogue, les demandes de location et la signature électronique des contrats. L'application livreur sert à planifier et à réaliser les livraisons et les ramassages, avec les inspections associées (vidéo 360, pneus, signature), même hors ligne. Elle génère les dommages et les frais supplémentaires, et les rapports d'inspection sont accessibles au client comme à RailXtra.

Un agent de conformité qui détecte les documents reçus, les rattache à la bonne unité, relance le fournisseur si une information manque et signale les échéances à venir. Des agents IA qui classent les courriels entrants (location de véhicules, de machinerie et d'outils, pièces, maintenance, transport) et repèrent ceux qui attendent une réponse, les dossiers à surveiller et les signes d'insatisfaction d'un client. Une escalade automatique vers le bon responsable, par courriel et SMS, selon la catégorie, la région et le délai de réponse. Une tarification complète : grille de prix annuelle, exceptions par client et catalogue présenté à chaque client. Des communications clients intégrées : notifications et courriels envoyés directement depuis la plateforme. Les demandes de maintenance, centralisées et suivies dans la plateforme. La gestion des chauffeurs : invitation, assignation aux locations et accès restreint.

Gestionnaire RailXtra travaillant dans la console, avec la flotte de camions rail-route en arrière-plan

Impact et résultats

Un projet relancé, une IA déjà au travail.

Une plateforme remise en marche Depuis l'automne 2025, Appcom a repris le projet, audité et stabilisé le code, puis livré de nouvelles versions de la console et des applications mobiles, au rythme d'une feuille de route partagée avec RailXtra. Une nouvelle version de la console est déjà en développement, en parallèle de la version actuelle.

L'IA en production Les courriels entrants sont classés par type de demande et relayés au bon responsable, avec escalade automatique. L'agent repère aussi ceux qui attendent une réponse, les dossiers à surveiller et les signes d'insatisfaction. Un agent de conformité rattache les documents reçus à la bonne unité et relance le fournisseur si une information manque.

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