← Toutes les réalisations Étude de cas · Automobile

CCAQ

La Corporation des concessionnaires d'automobiles du Québec représente les concessionnaires d'automobiles et de camions lourds, ainsi que les ateliers de carrosserie. Nous avons bâti l'écosystème numérique qui lui permet de soutenir ses membres, de la prévention au recrutement.

Client au Québec Association sectorielle Écosystème multiplateforme
Au cœur du produit
Observations SST Plans d'action Rappels automatisés Certification Formation et LMS Conformité Loi 25
Gestionnaire de concession consultant l'application CCAQ sur son téléphone
Contexte

Un secteur vaste, des besoins dispersés.

Santé et sécurité au travail, certification, formation, recrutement : la CCAQ accompagne ses membres sur plusieurs fronts à la fois. Ses membres ont aussi besoin de vérifier des traites bancaires, de trouver rapidement de l'information et de la documentation, et de suivre les actualités de la CCAQ. Pour chacun, il fallait des outils capables de rejoindre autant l'observateur sur le plancher que la direction d'une concession.

La contrainte Servir des profils très différents (observateurs, gestionnaires de concession, administrateurs de la CCAQ), chacun avec ses propres accès, dans le respect de la Loi 25.
Un écosystème

Multiplateforme.

Application mobile Observations SST sur le terrain, avec brouillons automatiques.
Console de gestion Rapports, statistiques par concession, gestion des concessions et de leurs membres, du contenu partagé et des actualités.
Espace membre Outils et ressources, gestion de l'entreprise et des employés, certification et formation, dans un tableau de bord adapté à chaque rôle.
Site carrière Des métiers jusqu'au dépôt de candidature, avec la fiche de chaque concessionnaire et ses besoins de recrutement.
Écosystème CCAQ : console de gestion, portail web et application mobile
Mandat

Simple sur le terrain, complet en gestion.

Le défi d'Appcom consistait à outiller les comités de santé et sécurité, les gestionnaires, les directeurs et les RH des concessions avec un outil d'observation des risques simple, rapide et stable, tout en donnant à la CCAQ une vue d'ensemble sur toutes les concessions.

Chaque fonctionnalité devait simplifier le travail administratif et garantir la sécurité des données.

Écran Observations de l'application mobile SST
Écran des plans d'action par concession dans l'application mobile
Ce que nous avons fait

Un écosystème bâti, un produit à la fois.

Nous avons conçu une application mobile d'observation SST reliée à une console web. Les observateurs remplissent leurs fiches sur le terrain. Les gestionnaires suivent leur concession. La CCAQ consulte les rapports et les statistiques de l'ensemble du réseau.

L'écosystème s'est ensuite élargi : un espace membre, un programme de certification des entreprises membres, la vérification des traites bancaires et Ma carrière en concessionnaire, le site carrière du secteur.

Des fiches d'observation sur mobile et tablette, avec brouillons, aide-mémoire, photos et export PDF, et un blocage si le travailleur n'a pas sa carte de compétence. Des rappels saisonniers (ex. changement de pneus) et automatiques selon le délai depuis la dernière observation, en bannière et en notification. Des plans d'action classés en cinq catégories de mesures correctives (formation, redressement, équipement, EPI, environnement de travail), avec photos et notifications de suivi. Une console web avec statistiques par période, observateur et concession, et exports Excel et PDF, pour la CCAQ comme pour les gestionnaires. Un programme de certification des entreprises membres : parcours de formation par fonction, vidéos et questionnaires, attestations et calcul automatique du statut, synchronisé avec le CRM et connecté au LMS de la CCAQ. Un espace membre unifié : outils et ressources, gestion de l'entreprise et des employés, multi-concessions et accès selon le rôle, dans le respect de la Loi 25. La vérification des traites bancaires et le formulaire d'assignation temporaire de la CNESST, numérisés de bout en bout.
Technicien et gestionnaire consultant une tablette dans un atelier de concession
Impact et résultats

Un premier outil, puis tout un écosystème.

Une relation qui dure Depuis 2023, Appcom accompagne la CCAQ au quotidien, par un support continu et des évolutions régulières de ses plateformes.
Un écosystème qui s'étend Après l'application SST, la CCAQ nous a confié son espace membre, la vérification des traites bancaires, son site carrière et, aujourd'hui, sa plateforme de formation en ligne.

D'autres projets qui font une différence.

Toutes les réalisations →
Hydro-Québec
Énergie et infrastructures Le défi : collecter les données techniques sur le terrain, même hors ligne, pour guider l'ajustement des haubans du réseau. Voir l'étude de cas →
RailXtra
Transport et location Le défi : gérer chaque location de bout en bout, avec une console de gestion, des applications mobiles et des agents IA. Voir l'étude de cas →
AbbVie
Pharmaceutique Le défi : donner aux professionnels de la santé un accès simple aux informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Voir l'étude de cas →

Tout le monde parle d'IA. Nous, on l'implémente.

Nous développons votre plein potentiel numérique. Une première discussion de 30 minutes suffit pour voir par où commencer.

Parlons-nous →